Em um dia frio no final de 1873, um jovem César Ritz administrava um hotel nos Alpes suíços quando o aquecimento central falhou, quando 40 clientes estavam para chegar. Em vez de fechar, Ritz revisou o menu para incluir pratos mais quentes, removeu palmeiras decorativas de vasos de cobre que ele transformou em caldeirões e aqueceu 40 tijolos que ele embrulhou em flanela para serem colocados sob os pés de cada convidado.
Foi nesse nível de dedicação ao serviço ao cliente que a rede de hotéis The Ritz-Carlton foi fundada, e que fez com que o nome “Ritz” se tornasse uma palavra listada em um dicionário na língua inglesa como um descritor comum de luxo. A partir deste inverno, os visitantes de Niseko podem experimentar esta marca icônica de serviço no novo Higashiyama Niseko Village, uma reserva Ritz-Carlton em Niseko Village.
Higashiyama Niseko Village, uma reserva Ritz-Carlton, é a primeira e única propriedade com rótulo de reserva no Japão. O rótulo da Reserva os distingue de outras propriedades Ritz-Carlton por sua localização em destinos “refúgios” exóticos e selecionados a dedo em todo o mundo; uma atmosfera descontraída e casualmente elegante; e um nível ainda maior de serviço individualizado por meio de uma proporção maior de funcionários por hóspedes ”.
Outro princípio da marca Reserve é a infusão da cultura, história e patrimônio local na propriedade. O tema subjacente do design do resort de 50 quartos é baseado no conceito japonês de “kachou fuugetsu” – literalmente traduzido como flor, pássaro, vento e lua.
O jantar japonês de inspiração local é um elemento central da experiência de hospitalidade do resort, com foco em produtos colhidos nas fazendas vizinhas e frutos do mar provenientes de portos no Oceano Pacífico e no Mar do Japão, que estão a uma hora de carro de Niseko.
Como em qualquer estação de esqui, a melhor maneira de aproveitar ao máximo sua experiência de esqui é contratar um guia. Os especialistas em montanhas “Higashiyama Reservist” do resort irão conduzi-lo aos melhores terrenos, terrenos e cenários adequados para o seu nível de habilidade e desejos. No final do dia, o spa interno e os banhos naturais onsen (fontes termais) oferecem rejuvenescimento em preparação para mais um dia em Niseko.
